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便利店外卖市场背景
外卖市场以其可以快速实现到家、到达不同需求场景的便利性,未来还将呈现快速爆发的趋势,特别是在恶劣天气的情况下,外卖更是实现了完整的便利服务。
在这三年内,便利店牵手外卖平,已成新常态,那么,如何抓住时机更好的运营便利店呢?
消费者网上购物习惯的养成 。
实体零售企业将业务开拓到线上,积极探索线上线下融合的O2O模式。
为消费者提供更加便捷服务的目的,增加用户粘性 。
由于实体店面积有限,便利店内所能呈现的商品受到限制,借助外卖线上平台以及线下高效同城物流配送资源,可以扩展的商品及服务。
二、便利店外卖菜单
菜品价格:拒绝原价虚高;便利店商品价格以及利润较透明,客户价格敏感度较高,一旦价格高于市场价,易影响客人首次下单以及二次下单
菜品分类:分类清晰、菜品齐全 ;便利店菜品总数基本在600-1000.客人无法如餐饮门店直接浏览整体菜单来下单。菜品分类以客人可以快速找到所需商品为出发来设置。
菜单:建议自己上传 ;由于便利店商品数较多,原先很多门店采取同步或者表格批量上传,易导致门店外卖菜单与实际门店商品不一致,造成非议。
菜品优先采用系统图片 ;商家自行拍摄图片较模糊背景易有杂物,系统图片为白底标准图片较清晰。
三、便利店外卖活动
基础满减:满减第一档建议大于起送价5-10,补贴率8%左右
折扣菜:有折扣菜便利店在客户端展示版面大于无折扣菜活动门店。建议根据季节调整,比如夏季折扣菜建议啤酒。
进店领券:建议设置满减券,券面金额3-5元,使用门槛58元左右。
满返券:在用户端刷门店存在感,提升用户在门店二次下单。
四、便利店如何提升曝光
1、成为优选便利店
①日均在售商品数且库存不为0 ≥ 600
②周日均营业时长≥14H
③起送价≤35元,配送≤5元
④商家补贴率>0% 周累计不接单数为0 条码覆盖率≥90%
2、精选便利
①抓取时间:每天更新(晚上9:00-凌晨2:00抓取数据迭代更新)
②抓取逻辑:白领散店,一级分类(生活超市)且二级分类包含(超市、便利店)
③满足优质标准(详见美团优选展示逻辑)加近7天,累计订单数≥10
老板们讲了这么多外卖运营的核心干货,以上这些方法你都用过了吗?
对于有很多外卖商家来说,优策外卖代运营能够有效解决外卖商户的痛点难点。所以那些还在为订单量而发愁的外卖商家,不妨请一个专业的团队,来做代运营吧~
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及时接单顾客从下单到商家接单,这些时间顾客从订餐软件都能一目了然地看到,如果商家长时间不接单,会出现超时订单,如果时间过长会自动取消。如果一个单接单时间过长,顾客就可能会产生商家不重视外卖的感觉,可能下次会不去定这家店铺。
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