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方法步骤 一、收集证据 1.“拆机前为原厂标”的证明，同时有“这是水货的主板，而且还缺少一个零部件才导致屏幕异常”的录音和照片。 2.发票、保修卡等。 二、与京东协商解决（索赔）。 三、向法院起诉 1.如果京东确实没有告诉消费者所出售的手机是水货，那么京东商城侵犯了消费者的知情权。因为《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。在第十九条规定了“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传”，故违反该条规定者将承担相应的责任。 2.根据《中华人民共和国合同法》第一百一十三条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条、四十八条、五十条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。应当得到相应的赔偿。
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